Kundendienst

Garantiefall

Bei einem etwaigen Anspruch auf Gewährleistung/Garantie wende dich bitte an einen   Suzuki Vertragshändler. Eine Bearbeitung deiner Garantieanfrage auf anderem Wege ist nicht möglich. Die genauen Bedingungen für die Suzuki Garantie findest du im Garantie- und Serviceheft.

Serviceheft 

Ersatz-Servicehefte könne nur über einen   Suzuki Vertragshändler    bezogen werden. Ein direkter Bezug über SUZUKI AUSTRIA ist nicht möglich.

Fahrzeugschlüssel

Mit einem Neufahrzeug liefert Suzuki immer 2 Schlüssel (bei unterschiedlichen Schlüsseln 2 für jedes Schloss).

Betriebsanleitung

Ein Fahrerhandbuch   kann    auf dem normalen Ersatzteilweg   über jeden   Suzuki Vertragshändler  bestellt werden. Eine direkte Bestellung bei SUZUKI AUSTRIA ist nicht möglich. Die Verfügbarkeit von Fahrerhandbüchern für Modelle, die auf dem österreichischen Markt nicht verkauft wurden, kann nicht garantiert werden. Ein Download als PDF-File steht nicht zur Verfügung.

Haftung

Der Hersteller übernimmt die Produktverantwortung grundsätzlich nur für Fahrzeuge im unveränderten Originalzustand. Gleiches gilt im Übrigen auch für Teile "unbekannter Herkunft" (z. B. aus Gebrauchtteilebörsen oder aus dem Internet). Auch hierfür kann seitens Suzuki keine Produktverantwortung übernommen werden.

Krafstoffverbrauch

Anders als für PKW gibt es für Motorräder derzeit noch keine gesetzliche Regelung zur Ermittlung und Angabe des Kraftstoffverbrauchs. Da der Verbrauch sehr stark von der Fahrweise abhängt, lässt sich hier keine allgemein verbindliche Auskunft geben. Eine Orientierungshilfe können die entsprechenden Angaben in der Fachpresse liefern.

Kulanz

Kulanz beinhaltet die vollständige oder teilweise Übernahme (ausschließlich) von Material-/Teilekosten bei durch Material- oder Herstellungsfehler verursachten Schäden, die im 1. Jahr nach Ablauf der Garantiefrist auftreten. Über die genauen Bedingungen der Suzuki Kulanzregelung informiert dein Suzuki Vertragshändler.

Rückrufaktion

Sollte  dein Fahrzeug von einer Rückrufaktion betroffen    sein,   wirst du darüber schriftlich benachrichtigt.    In diesem Schreiben findest du alle nötigen Informationen. Solltest du dein Motorrad gebraucht gekauft haben, wende dich bitte an einen Suzuki Vertragshändler.

Jeder   Suzuki Partner  kann dich über die nötigen Maßnahmen informieren und diese auch durchführen, unabhängig davon, bei welchem Suzuki Vertragspartner du deine Suzuki gekauft hast.

Kraftstoffbeimischung*

Verträgt mein Motorrad Bioethanol-Beimischungen zum Kraftstoff (E5 bzw. E10)?
Über den zu verwendenden Kraftstoff gibt grundsätzlich das Fahrerhandbuch Auskunft. Verwende bleifreies Superbenzin mit einer Oktanzahl von 95 oder höher (Research-Methode). Bleifreies Benzin kann die Lebensdauer von Zündkerzen und Auspuffanlagenteile verlängern.

Mischungen aus bleifreiem Benzin und Ethanol (Gärungsalkohol), auch „GASOHOL“ genannt, werden in gewissen Gebieten von Tankstellen angeboten. Mischungen dieses Typs können für  dein Motorrad verwendet werden, wenn sie nicht mehr als 10% Ethanol (E10) enthalten. Vergewissere dich, dass die Oktanzahl eines solchen Benzin-Ethanol-Gemisches nicht unter der für Benzin empfohlenen liegt.

Empfehlung zu sauerstoffangereicherten Kraftstoffen
Sauerstoffangereicherte Kraftstoffe, welche die minimale Oktanzahlanforderung und die unten beschriebenen Anforderungen erfüllen, können für  dein Motorrad verwendet werden, ohne die „Beschränkte Garantie für Neufahrzeuge“ (New Vehicle Limited Warranty) oder die „Garantie für Emissionsbegrenzungsanlagen“ (Emission Control System Warranty) zu gefährden.

Batterie

Suzuki verwendet   wartungsfreie Batterien des Typs AGM     (Absorbed Glass Material). Diese haben bei richtiger Behandlung eine sehr   hohe Leistung und lange Lebensdauer. Da jede Fahrzeugbatterie einer gewissen Selbstentladung ausgesetzt ist,   sollte bei längerer Nichtbenutzung/ Außerbetriebsetzung des Fahrzeugs die Batterie   regelmäßig    (monatlich)   nachgeladen werden. Über die richtige Wartung gibt  das Fahrerhandbuch (Bedienungsanleitung) Auskunft. Für den Kauf dafür geeigneter Ladegeräte wende dich bitte an einen  Suzuki Vertragshändler.

Reifen

Für alle von Suzuki in Österreich verkauften Motorradtypen mit Straßenzulassung findest du   im Fahrerhandbuch im Kapitel "Reifen" eine Bescheinigung, anhand derer du dich über    zulässige und empfohlene Bereifungen  informieren kannst.  Für nicht empfohlene Bereifungen  übernimmt Suzuki   keine Haftung.

Empfehlungen und ggf. Freigabebescheinigungen findest du auch auf den   Websites der Reifenhersteller bzw. -importeure. Für neue Modelle spricht Suzuki keine Reifenfabrikatsbindung aus. Suzuki empfiehlt für diese Modelle ausschließlich die Verwendung der ab Werk montierten Reifentypen.

Lackcode

Jedes Modell hat einen bestimmten Farbcode. Auskunft über diesen Code erhaltst du bei deinem  Suzuki Vertragshändler. Dabei handelt es sich um einen   Suzuki Farbcode    (kein RAL-Farbcode). Der Bezug von Lacken über SUZUKI AUSTRIA ist nicht möglich.   Lacke und Lackstifte    (für kleine Ausbesserungen) in den Original-Farbtönen kannst du direkt   bei deinem Suzuki Vertragshändler    beziehen.

Öl

Über das zu verwendende Motoröl gibt das   Fahrerhandbuch  Auskunft. Bezüglich anderer Öle für Ihre Suzuki, z. B. Gabelöl oder Endantriebsöl, wenden Sie sich bitte an deinen  Suzuki Vertragshändler.

Welches Wartungsintervall hat mein Motorrad?

Über die regelmäßig durchzuführenden Wartungsarbeiten deiner Suzuki gibt das   Fahrerhandbuch    Auskunft. Bitte beachte, dass die vorschriftsmäßige Wartung nicht nur in   Abhängigkeit vom km-Stand    erfolgen muss, sondern   mindestens einmal jährlich    (je nachdem was zuerst eintritt). Die Kosten für diese Inspektionen hat der Kunde/die Kundin zu tragen.

Drosseln

Informationen zu Leistungsumrüstungen von Suzuki Motorrädern sind bei jedem  Suzuki Vertragshändler  erhältlich.

Wartungshandbuch

Werkstatthandbücher sind prinzipiell über jeden Suzuki Vertragshändler  zu beziehen. Eine direkte Bestellung bei SUZUKI AUSTRIA ist nicht möglich.

Händler im Ausland

Alle Suzuki Importeure findest du auf der Website von  Global Suzuki. Auf den jeweiligen Seiten findest du auch Informationen zu den Händlern im jeweiligen Land.