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1 Datenschutzinformation für Korrespondenz mit dem Suzuki Customer Service

Im Folgenden finden Sie Informationen darüber, wie wir Daten über Sie erheben, verarbeiten und nutzen. Damit geben wir Ihnen einen Überblick über die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten sowie die Rechte, die Sie aus dem Datenschutzrecht haben.

Diese Information betrifft Ihre Korrespondenz mit dem Suzuki Customer Service. Gegebenenfalls sind Sie von weiteren Verarbeitungen betroffen, über die Sie gesondert informiert werden.

Welche Daten im Einzelnen verarbeitet und in welcher Weise diese genutzt werden, richtet selbstverständlich auch nach Ihrer Anfrage.

1.1 Wer ist für die Verarbeitung zuständig und an wen kann ich mich wenden?

SUZUKI AUSTRIA Automobil Handels Gesellschaft m.b.H.

Münchner Bundesstraße 160
A-5020 Salzburg

Datenschutz-Ansprechpartner: datenschutz@suzuki.at.

1.2 Welche Daten verarbeiten wir?

Wir verarbeiten für Kunden und Interessenten den Namen und Kontaktdaten. Darüber hinaus sind in der Korrespondenz möglicherweise personenbezogene Daten enthalten.

In den Formularen für Newsletter, Probefahrt und Prospektbestellung werden zusätzlich folgende Daten abgefragt:

Prospektbestellung: Produktinteresse und Adresse

Probefahrt: Produktinteresse, Kontaktdaten (E-Mail, Telefonnummer), Adresse

Newsletter: Keine zusätzlichen Daten

1.3 Woher stammen diese Daten?

Wir erheben diese Daten direkt von Ihnen.

1.4 Für welche Zwecke werden die Daten verarbeitet?

  • Beantwortung von Auskunftsanfragen
    • Abhängig nach Ihrer Anfrage:
      • Zustellung von Informations- und Werbematerial per Post (bspw. Prospektbestellung)
      • Zustellung und Personalisierung des Newsletters
      • Organisation von Probefahrten

1.5 Auf welcher Rechtsgrundlage verarbeiten wir die Daten?

Wir verarbeiten Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung.

1.6 Wer erhält diese Daten noch?

  • Zuständige Händler, bspw. zur Vereinbarung von Probefahrten und Kontaktierung bei Prospektbestellungen.

Die eingebundenen Auftragsverarbeiter unterscheiden sich je nach Ihrer Anfrage:

  • Sternath Marketing Services, unser Auftragsverarbeiter zur Zustellung von Prospekten.
  • Mail und Dialog Service GmbH (mds), unser Auftragsverarbeiter zur postalischen Zustellung.
  • The Rocket Science Group LLC d/b/a MailChimp, unser Auftragsverarbeiter zur Zustellung von Newslettern. Diese Organisation hat Ihren Sitz in den USA und ist dem Privacy Shield-Abkommen beigetreten.

1.7 Wie lange werden die Daten aufbewahrt?

Wir bewahren die Daten ab Abschluss der Bearbeitung bis zu vier Monate auf, um Antworten und Rückfragen mittelfristig zuordnen zu können. Anschließend anonymisieren wir sie. Gegebenenfalls können sich aus der Korrespondenz abweichende Aufbewahrungsfristen ergeben (wenn Sie uns z.B. einen Garantiefall schildern).

Bei der Bestellung des Newsletters bewahren wir diese Daten bis auf Ihren Widerruf auf.

1.8 Welche Rechte habe ich?

Ihre Rechte sind insbesondere in den Artikeln 7 (2) sowie 12-22 DS-GVO geregelt.

Sie haben das Recht auf Auskunft über die Verarbeitung und die über Sie gespeicherten Daten.

Sie haben das Recht auf Berichtigung Ihrer Daten.

Sie haben das Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung, insoweit unsere Verarbeitung darauf basiert (siehe Abschnitt 1.5).

Sie haben das Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung, wenn

  • diese auf unseren „berechtigten Interessen“ basiert,
  • diese in öffentlichem Interesse oder Auftrag erfolgt, oder
  • es um Direktwerbung geht,

es sei denn, unsere Gründe für die Verarbeitung überwiegen Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten, oder wir nutzen sie für Rechtsstreitigkeiten.

Sie haben das Recht auf Löschung Ihrer Daten, wenn

  • wir die Daten nicht mehr für die oben genannten Zwecke benötigen,
  • Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen oder Ihre Einwilligung Widerrufen,
  • die Verarbeitung nicht rechtmäßig ist,
  • es sich um Daten über Kinder bei Online-Angeboten handelt, oder
  • ein konkretes Gesetz die Löschung vorschreibt,

es sei denn, wir müssen die Daten aufgrund einer rechtlichen Verpflichtung aufheben, oder benötigen sie für Rechtsstreitigkeiten.

Sie haben das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten,

  • während wir einen Antrag auf Berichtigung der Daten prüfen,
  • wenn die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie jedoch möchten, dass wir sie nicht löschen,
  • wenn Sie die Daten für Rechtsstreitigkeiten brauchen oder
  • während wir einen Antrag auf Widerspruch prüfen.

Ihre Daten werden nicht für automatisierte Entscheidungsfindung genutzt.

Sie haben das Recht, sich bei der Datenschutzbehörde zu beschweren und das Gericht anzurufen. Auf den Seiten der Datenschutzbehörde unter https://dsb.gv.at finden Sie zudem weitere Informationen.

1.8.1 Wie kann ich meine Rechte ausüben?

Bitte wenden Sie sich formlos an die im Abschnitt 1.1 angegebene Adresse. Um unautorisierte Auskünfte und Änderungen zu verhindern, empfehlen wir Ihnen, uns bekannte Kontaktdaten zu verwenden und/oder sich auszuweisen.

1.9 Muss ich diese Daten angeben?

Sie können die Korrespondenz auch unter einen von Ihnen gewählten Pseudonym führen. Für die postalische Zustellung sowie die Organisation von Probefahrten müssen Sie die mit „*“ gekennzeichneten Datenfelder ausfüllen.